Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» покупець має можливість повернути товар протягом 14 днів від моменту придбання, якщо він не підійшов йому з певних причин. Поверненню не підлягає продукція, яка включена до переліку непродовольчих товарів.
Повернення чи обмін можливий за таких умов:
- збережено початковий товарний вигляд;
- не пошкоджено пломби та заводські етикетки;
- придбаний товар не був у користуванні;
- у покупця є чек чи інший документ, який свідчить про оплату вказаного товару;
- не порушена комплектація виробу.
Повернення коштів за товар або обмін у разі виявлення несправностей, які передбачені переліком гарантійних випадків, можливе тільки після висновку про стан виробу від експертів авторизованого сервісного центру.
Заміна чи повернення товару відбувається протягом 3-х робочих днів відтоді, як було видане відповідне заключення. Кошти повертаються у розмірі еквівалентному вартості продукту, актуальної на момент придбання.
Всі витрати, які пов'язані з поверненням і транспортуванням виробу, оплачуються покупцем. При цьому він має право самостійно обрати найбільш зручний спосіб транспортування. Повернення грошей відбувається таким же чином, яким була проведена оплата при покупці товару.
Гарантійні терміни на продукцію Apple
На продукцію, придбану в інтернет-магазині troostore.com, розповсюджуються гарантійні зобов'язання, що діють протягом періоду від 14 днів до 24 місяців залежно від особливостей товару.
Свідченням про вищевказані зобов'язання вважається гарантійний талон від виробника або від продавця. Комплектація та відсутність недоліків перевіряється під час передачі товарів покупцю в момент придбання.
Гарантія надається:
- на 2 тижні (розповсюджується на всі комплектуючі — стікери, чохли, тримачі, футляри і т. д.);
- на 1 рік (шириться на всю техніку фірми Apple, у тому числі на навушники, кабелі та адаптери, блоки живлення, акустику тощо).
Якщо впродовж терміну дії гарантії був виявлений дефект виробу, сервісний центр Apple надає можливість безкоштовного ремонту техніки або заміни товару новим чи аналогічним такому пристроєм. У разі неможливості усунення несправностей передбачене відшкодування вартості продукту.
Гарантійне техобслуговування
Протягом гарантійного періоду на товар, придбаний в магазині troostore.com, ви можете повернути його для діагностувальних чи ремонтних робіт, передбачених регламентом технічного обслуговування.